MANAGEMENT DE LA QUALITÉ (Q04)

Durée : 2 jours

 

Public : Responsable Qualité - Animateur Qualité - Toute personne impliquée dans la mise en oeuvre et le fonctionnement d’un processus

 

Pré-requis : Connaissances des principes de base qualité

 

Prix : Nous consulter

 

Objectifs pédagogiques


> Connaître les principes du management de la qualité
> Identifier les exigences des parties intéressées
> Identifier les processus clés et leurs interrelations
> Assurer un management efficace des processus

 

Contenu de la formation

> Introduction à la qualité
> Les parties intéressées et leurs exigences
> Relation client-fournisseur
> Les principes du management de la qualité
> La cartographie des processus
> Le management des processus

 

Méthodes pédagogiques

> Méthode participative
> Apports théoriques éclairés par des aspects pratiques
> Etude de cas

 

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